TROCAS E DEVOLUÇÕES:

1. Para realizar a troca ou devolução de um produto primeiramente é necessário que seja feita uma solicitação através do nosso e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   1. A solicitação de troca ou devolução deve conter, o número do pedido realizado no site, nome completo e CPF do cadastro na nossa loja virtual e também deve ser informado se deseja realizar devolução ou troca do produto e o motivo da solicitação.
2. A Criska Semijoias responderá a solicitação por e-mail em até 48h do recebimento da mesma. Após a resposta, o cliente terá o prazo de 3 dias úteis para a postagem do produto em sua embalagem original, junto à nota fiscal para o endereço e dados que serão informados no e-mail.
3. O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente.
4. O cliente poderá escolher outro produto disponível na loja virtual para troca.
5. Caso o produto escolhido para realizar a troca seja de maior valor do que o produto adquirido primeiro, a diferença deverá ser paga PIX, transferência bancária ou cartão de crédito. Após a realização do pagamento da diferença, o comprovante deverá ser enviado para o e-mail [email protected]
6. Caso o produto escolhido para realizar a troca seja de menor valor do que o produto adquirido primeiro, o cliente ficará com um crédito correspondente a essa diferença.

IMPORTANTE: Para trocas ou devoluções só serão aceitos produtos que não tenham sido usados, sem odores e sem alterações. Após o recebimento do produto de troca pela Criska Semijoias, o mesmo passará por análise no prazo de até 5 dias úteis e caso não se encontre nas condições descritas será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete. Após a aprovação do produto recebido pelo controle de qualidade, a Criska Semijoias enviará a peça escolhida para troca no prazo de até 3 dias úteis.

Obs.: Para Realização de qualquer tipo de Troca de Produtos, seja por Defeito ou Arrependimento, é Necessários nos Enviar de Volta a Peça à ser Trocada, após o recebimento e análise do mesmo, será enviado uma Nova Peça para o Cliente.

ATENÇÂO: Caso os prazos e condições para trocas e devoluções não sejam respeitados, a Criska Semijoias não realizará a operação.